FAQ
Можете предложить комплексное решение?
Мы специализируемся на комплексных решениях. LAPP разрабатывает и производит готовые к подключению решения на базе кабельных цепей. Наши специалисты подберут кабельную цепь и сверхгибкий в соответствии с вашими требованиями,а также конфекционируют кабель (если это необходимо). Подробнее о типах готовых решений, которые мы предлагаем можно прочитать в разделе "Готовые решения".
Есть ли какие то модели в наличии? Какой срок поставки на цепи?
Мы не поддерживаем кабельные цепи в наличии на складе в России. Все цепи производятся и комплектуются на заводе Brevetti в Италии. Доставка цепи на склад LAPP в России занимает в среднем до 5 недель. Средний срок поставки продукции LAPP по России - 1-2 недели в зависимости от региона.
При заказе на сумму от 250 EUR мы осуществляем бесплатную доставку "до двери".
Мы также осуществляем срочную платную доставку независимо от объёма заказа на индивидуальных условиях.
У меня срочный заказ, подберите мне цепь "по-быстрому".
Чем более полную информацию вы предоставите, тем быстрее мы сможем подготовить для вас предложение. Мы настоятельно рекомендуем заполнить наш опросный лист (самостоятельно или с помощью наших специалистов) или воспользоваться нашим конфигуратором. Если вам требуется помощь в заполнении опросного листа, вы всегда можете обратится к нашим онлайн-консультантам на сайте.
Мне нужна просто кабельная цепь. Зачем мне ваши уточняющие вопросы?
Для подбора модели цепи нужны габариты цепи - внутренняя ширина и высота, длина перемещения цепи и перечень элементов, которые будут расположены внутри цепи. Если вы уже знаете модель цепи, то требуется длина цепи и информация по дополнительным компонентам (перегородки, концевые крепления, направляющие каналы).
Я не знаю / мне не важен радиус изгиба. Можете подготовить предложение без этой информации?
Мы можем предложить вам цепь с любым радиусом изгиба, но такое предложение не будет правильным с технической точки зрения. Радиус изгиба цепи - это параметр, влияющий на габариты монтажа цепи. При использовании цепи с не верно подобранным радиусом изгиба, кабель в цепи будет изгибаться слишком сильно, что может привести к повреждению кабеля и значительно сократит срок эксплуатации.
Что такое разделительные перегородки и зачем они нужны?
Разделительные перегородки - это элементы кабельной цепи, предназначенные для разделения кабелей и шлангов внутри цепи. Они нужны для предотвращения перекручивания кабеля, что позволяет избежать растягивания, разрыва и повреждения кабеля, а также повреждения самой кабельной цепи, что продевает срок службы всего изделия.
Какая гарантия на цепи?
Гарантия на кабельные цепи - 24 месяца.
Я запросил длину цепи 3 метра, а мне сделали предложение на 3,05 м. Почему?
Длина цепи рассчитывается кратно звену цепи. Длина звена у каждой модели цепи своя, наши специалисты проверяют кратность и корректируют длину согласно техническим характеристикам цепи.
Чем отличаетсмя длина цепи и длина перемещения?
Длина перемещения - это длина полного хода подвижной части оборудования, то есть расстояние на которое перемещается цепь. При креплении цепи в центре (ход в обе стороны
относительно точки крепления), длина цепи будет примерно в два раза меньше длины перемещения.
Зачем мне заполнять опросный лист?
Заполнение опросного листа позволит нам точнее и быстрее подобрать модель цепи в соответствии с вашими техническими требованиями, подготовить чертеж и технические рекомендации.
Я заказал 2 шт крепления, но в предложении указан один комплект. Почему?
Крепления для кабельной цепи поставляются комплектами по 2 шт.
Есть ли минимальная партия поставки для цепи или для элементов цепи?
Минимальной партии нет, можно заказать одно звено цепи, одну перегородку, один комплект креплений и т.д